返品と払い戻し

Buybestgear は、シームレスなショッピング体験を保証するために、便利な返品および返金サービスを提供しています。商品到着後14日以内であれば、返品・交換・返金をご選択いただけます。 (注文追跡記録に基づく)

返品または返金をリクエストするには、次の詳細を記載して電子メールをsupport@buybestgear.comに送信してください。

注文番号
返品される商品の名前と数量
返却理由
該当する場合は、欠陥を強調した鮮明で焦点を絞った写真またはビデオを添付してください

注: 画像がはっきりと見えることを確認してください

お客様からの電子メールを受信すると、当社のチームはお客様が提供した説明、写真、ビデオなどの証拠を慎重に検討します。製品に実際に欠陥があると判断された場合は、返品手続きを進め、電子メールで通知します。

返品プロセスのステップバイステップガイドは次のとおりです。

お客様の商品と配送先住所に基づいて、返品倉庫の住所をお知らせします。
商品を安全に梱包し、受け取りの準備ができたら確認メールを送信する必要があります。
当社指定の配送業者がご指定の場所までお荷物を引き取りに伺います。
返品された商品が当社の倉庫に到着したら、確認メールを送信します。
当社のチームは返品された商品を徹底的に検査し、欠陥がないか確認します。
最後に、交換品の発送を手配するか、お支払い口座への返金を開始いたします。払い戻しの処理時間は 1 ～ 3 営業日です。

お客様からの電子メールを受信すると、当社のチームはお客様が提供した説明、写真、ビデオなどの証拠を慎重に検討します。製品に実際に欠陥があると判断された場合は、返品手続きを進め、電子メールで通知します。

その後、追跡番号をsupport@buybestgear.comに送信してください。在庫状況に応じて、1〜3営業日以内に新しい商品の発送を再スケジュールします。

特定の状況における実際の払い戻し金額:

発送前48時間以内の注文キャンセル：
注文金額の100％が返金されます
発送の48時間以上前に注文をキャンセルした場合:
注文金額の95％が返金されます（手数料5％を差し引いた後）。
発送済みだが届かない注文のキャンセル（住所不備など）：
注文金額の 70% が返金されます(返品送料 10% + 返品手数料 15% + 手数料として注文金額の 5% を差し引いた後)

要件：
1. 配達後直ちに製品を拒否し、Buybestgear に通知してください。
2. 倉庫検査と品質検査に合格する
発送済みだが署名されていない注文のキャンセル:
注文金額の 70% が返金されます(返品送料 10% + 返品手数料 15% + 処理手数料 5% を差し引いた後)
要件: RMA フォームは電子メールで承認される必要があります
注文に対して出荷および署名済み:
注文金額の 80% が返金されます(倉庫返品手数料 15% + 処理手数料 5% を差し引いた後)
要件: 製品は組み立てられておらず、パッケージシールが未開封である必要があります。
注意: 送料、税金、関税はすべてお客様の負担となります。

特定の条件下では返品または返金が認められない場合があることにご注意ください。

14日以上のお届け
製品は組み立てられています
商品のパッケージを開封した状態です
電動自転車または自転車は購入者の名前で正式に登録されています

不足している製品コンポーネント:

部品または付属品が不足していることが判明した場合は、配達日から 7 日以内 (注文追跡記録に基づく) に再発送のリクエストを提出してください。リクエストはsupport@buybestgear.comに送信してください。

メールを受信次第、説明、写真、ビデオなど、提供された証拠を慎重に検討します。本当に部品が不足していると判断された場合は、再発送の手続きを進め、メールでお知らせします。

以下の場合は返品・返金をお受けできませんのでご了承ください。

サプライヤーは、コンポーネントが含まれていないことを確認しました。
当社の倉庫からの荷物の重量は、欠品部品がないことを示しています。

返金に関する特別な指示:

返品された商品を受け取ってから、返金手続きが完了するまでに 1 ～ 2 営業日かかります。返金までの期間はお支払い方法によって異なります。
PayPal による返金の処理には最大 48 時間かかる場合があります。
クレジットカードへの返金には約 7 ～ 14 営業日かかります。正確なタイミングは、クレジットカード会社と仲介業者によって異なります。

Buybestgear は、保証条件を変更および更新する権利を留保します。

2024 年 1 月 24 日